Hatályos: 2026. szeptember 18.

Panasz benyújtása

Panaszát elküldheti e-mailben a kalandosveny@gmail.com címre vagy postai úton: Borsos Zsófia EV, 9071 Gönyű, Kossuth Lajos utca 50.

Kérjük, lehetőség szerint adja meg a rendelési számot, a probléma rövid leírását és az ügy elbírálásához szükséges adatokat. Az írásbeli panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben érdemben megválaszoljuk.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg. A jogszabályi feltételek szerint kijavítás vagy kicserélés kérhető, illetve megfelelő esetben árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is szóba jöhet. A jogok gyakorlása térítésmentes a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén.

Bizonyítás és határidők

A kellékszavatossági igényekre, a hibás teljesítés vélelmére és a teljesítés módjára a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók. Kérjük, a hibát annak felfedezését követően mielőbb jelezze.

Békéltető testület

Ha a panasz rendezése közvetlenül nem vezet eredményre, fogyasztóként békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, 9022 Győr, Szent István út 10/A., e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu, telefon: +36 96 520 217. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat.

Hatósági és bírósági jogérvényesítés

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a kormányhivatalok látják el. A fogyasztó jogainak érvényesítése érdekében bírósághoz is fordulhat.