Visszatérítési szabályzat
14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként vásárol, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Elállási szándékát közölheti e-mailben a kalandosveny@gmail.com címen vagy postai úton: Borsos Zsófia EV, 9071 Gönyű, Kossuth Lajos utca 50.
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül a terméket vissza kell küldenie. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
Visszatérítés
Elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály alapján visszajáró összeget. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.
Értékcsökkenés
Ön kizárólag akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelés miatt következett be.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Borsos Zsófia EV, 9071 Gönyű, Kossuth Lajos utca 50., e-mail: kalandosveny@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: ____________________
Rendelési szám: ____________________
Szerződéskötés / rendelés időpontja: ____________________
Átvétel időpontja: ____________________
Fogyasztó neve: ____________________
Fogyasztó címe: ____________________
Dátum: ____________________
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________
Online elállási funkció
A 2026. június 19-től hatályos szabályok alapján az online kötött szerződésekhez az elállási időszak alatt jól látható, könnyen hozzáférhető elektronikus elállási funkciót kell biztosítani. A funkció használata nem zárja ki az e-mailben vagy postai úton tett egyértelmű elállási nyilatkozatot.
Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: kalandosveny@gmail.com. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: 9071 Gönyű, Kossuth Lajos utca 50.
Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: kalandosveny@gmail.com.
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: kalandosveny@gmail.com.